服务信息以及我们的一般商业条款

1.我们是：

圣伯纳德有机草药园两合公司(Kräuterhaus Sanct Bernhard KG )
Helfensteinstr.47号， 73342 Bad Ditzenbach，德国商业注册号 HRA 541000，多瑙河畔乌尔姆地方法院

总经理：Hans Schulz 和 Elmar Schulz 营业税号：DE205872348

了解我们店铺的营业时间点击这里。

2.我们的供货服务/运费：

德国境内的供货我们按照以下原则：
您的货物会尽快发出，德国境内的订单在签约之日后 4 个工作日内发货。

德国境内的订单总价在40欧元以上的，我们免邮费和包装费发货！

订单总价在 40 欧元以下的 — 我们收取 2.5 欧元的配送费，订单总价在 25 欧元以下的 — 我们收取 4.5 欧元的配送费。货到付款的情况由您承担产生的费用。

海外供货，我们按照以下原则：
关于相应的运费，我们愿意经您询问给出答复，另外在线下单结束时会显示运费。海外交货时间可能因地区而异，最长为签约后的第30 天，我们请您理解。

咨询/订购电话：0049 (0)7334 / 9654-87（周一至周五，07:00-17:00）传真：0049 (0)7334 / 9654-836

3.在网上商城下单和签订合同：

在我们 kraeuterhaus.de 网上商城上，您可以从我们品种齐全的产品中选择您中意的产品，并通过点击“加入购物车”按钮将想要购买的商品都集中到购物车里。通过点击“付费订单”按钮，您即可发出购买购物车中商品的有效申请。在订单发出前，您可随时更改以及查看订单信息。点击按钮进行确认，即表明您接受合同条款。

您的订单代表了您要和我们签订购买合同。我们只能在有存货的情况下才能接受您的订单。请您理解。如果您在 kraeuterhaus.de 网站上订购了商品，我们将向您发送一封电子邮件用来确认我们收到了您的订单并列出订单详情（订单确认）。订单确认并不代表接受您的订单，只是告知您我们收到了您的订单，您的订单从发出之日起 14 天内有效。如果我们在 14 天的有效期内通过邮件告知您我们接受订单或者我们最迟在 14 天的有效期内将商品发送给您，购买合同才生效。在这封邮件中，至迟在商品供货之时，我们会将合同文本（包括订单、一般商业条款和订单确认）通过永久性数据载体发送给您（合同确认）。合同文本在遵守数据保护的前提下进行保存。但是不能在线查看或者获取。

在签订的合同中使用您在网上商城所选择的语言。

4.我们的价格：

我们的价格中包含了法定增值税。直到发出下一次订单前，该价格都保持有效。

您的批量购买折扣：
60 欧元以上 – 3 %折扣
100 欧元以上 – 4 % 折扣
200 欧元以上– 5 % 折扣
500 欧元以上 – 7 % 折扣

5.您如何付款？

以良好的商业信誉为前提，我们基本上是以账单形式交货。
请您在收到货物后，立即支付账单。
您的最佳结账方式当然是通过直接借记。

6.通过直接借记支付的好处：

您可以获得 3% 的折扣，我们会自动从账单款项中扣除此部分。您无需再为付款而劳神费力。您也无需填写汇款单或者支票，也不用跑去邮局或者银行。这样您节省了精力、可能产生的邮费以及通常会产生的银行汇款手续费。

您只需一次授予扣账授权，将来所有的订单都自动通过直接借记的方式结算。当然您可以随时撤销您的扣账授权，无需任何理由。

7.撤销说明
撤销权
您有权在 14 天内无需任何理由撤销本合同。撤销期限为 14 天，自您或者由您指定的第三方（运输人员除外）收到货物之日算起。
为了行使您的撤销权，您需要通过以下联系方式

圣伯纳德有机草药园两合公司(Kräuterhaus Sanct Bernhard KG）
Helfensteinstraße 47号 73342 Bad Ditzenbach，德国
电话： 07334/9654-260传真： 07334/9654-4290
邮箱： widerruf@kraeuterhaus.de

以一份明确的声明的形式（例如邮寄的信件、传真或者电子邮件）告知您要退出本合同的决定。您可以使用以下链接所附的撤销表格模板，但不是硬性要求。为了不超过撤销期限，您只需在撤销期限到期之前发出您行使撤销权利的通知即可。
撤销后果
如果您撤销本合同，我们需将您支付给我们的所有款项、包括运费（如果您选择了我们提供的优惠标准邮寄方式之外的运输方式而由此产生的额外费用除外），都立即以及最迟在从我们收到您撤销本合同的撤销声明之日起的 14 天内退还给您。退还款项时我们将使用您在原始交易中使用的支付手段，除非和您有其他的明确约定；无论哪种情况，都不会让您支付和退款相关的费用。我们也可以拒绝还款，直到我们收到退货或者您提供了退货已经发出的证明，以先到的时间为准。
您必须立即、且最迟在从您通知我们退出合同之日起算起 14 日内，将货物寄回或交给：

圣伯纳德有机草药园两合公司（Kräuterhaus Sanct Bernhard KG)
Retourenabteilung
Obere Wiesen 3
73342 Bad Ditzenbach

只要您在 14 天的期限之内寄出货物，都算达到了要求。我们将承担退货的费用。
只有当货物因为使用了不必要的方法检查其状态、性质和功能并出现了损坏的情况，才需由您来负担可能由此产生的损失。
8.数据保护：
详见数据保护

9.有关保用的权利

根据适用的相关法律规定，我们对货物缺损负责，特别根据《德国民法典》第434 条及其以下条款。

10.其他：

营养膳食补充食品不能替代均衡多样化的饮食，以及健康的生活方式。

药物应小心存放，防止儿童接触。应遵守阅读包装内所附的说明以及使用说明。

副作用告知：
如果发生医疗紧急情况或者出现严重的副作用，在告知我们之前，请您立即就医或者寻求急救服务。您可拨打热线 07334-96540（从周一至周五，从 7:00 到 19:00），或发送传真至：07334-96541392 或者发送邮件至：Pharmacovigilance@kraeuterhaus.de来告知我们有关副作用的事宜。

本公司在德国投放市场的销售包装实行双规制度。

每年发行一次的打印版商品目录中的产品变化以及价格变化，打印或者计算错误以及文字和图片错误的最终解释权归本公司所有。

所有使用的文字、照片、图纸和平面设计相关的权利都归 Kräuterhaus Sanct Bernhard 草药屋所有。未经我们的明确许可，不得进行任何复制行为或者用于个人使用之外的其他用途。

我们的产品面对的是终端消费者。因此只接受正常家庭使用量的订单。

我们与您订立的合同适用德意志联邦共和国的法律，不考虑《联合国际货物销售合同公约》。有关限制法律选择和强制规定适用性的法律规定，特别是您作为消费者的常住地所在国的相关规定，不受影响。

10.投诉：

如果您要投诉或者有其他问题，我们随时愿意为您服务。

圣伯纳德有机草药园两合公司(Kräuterhaus Sanct Bernhard KG)
Helfensteinstr.47号，73342，Bad Ditzenbach，德国

电话： +49 (0)7334 / 9654-260
传真： +49 (0)7334 / 9654-266
邮箱： reklamation@kraeuterhaus.de

欧洲委员会提供在线争端调解(OS)平台，您可通过以下链接http://ec.europa.eu/consumers/odr/找到该平台。我们没有义务也不愿意通过消费者仲裁委员解决争议。